Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2025

1. Inleiding

Endolcitha ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website (endolcitha.com) bezoekt.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Endolcitha
Rue du Fossé aux Loups 50
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 465 02 15
E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Persoonlijke gegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Naam en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
  • Reserveringsgegevens en voorkeuren
  • Betalingsinformatie (verwerkt door onze betalingsproviders)
  • Communicatie met onze klantenservice
  • Nieuwsbrief inschrijvingen

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:

  • IP-adres en locatiegegevens
  • Browsertype en versie
  • Bezochte pagina's en tijd doorgebracht
  • Refererende websites
  • Apparaat- en schermresolutie

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

  • Het verwerken van uw reserveringen en betalingen
  • Het versturen van bevestigingen en updates
  • Het verlenen van klantenservice
  • Het verzenden van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
  • Het verbeteren van onze diensten en website
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Contractuele verplichting: Voor het leveren van onze diensten
  • Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing
  • Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering
  • Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingen

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor de basisfunctionaliteit
  • Analytische cookies: Voor websiteanalyse (met uw toestemming)
  • Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (met uw toestemming)

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen.

7. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen
  • E-mail dienstverleners: Voor nieuwsbrieven
  • Website analytics: Voor websitestatistieken
  • Wettelijke autoriteiten: Indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de EU bevinden. In dat geval zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen conform de GDPR.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens:

  • Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact
  • Reserveringsgegevens: 7 jaar voor boekhouding
  • Nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft
  • Website cookies: Conform cookie-instellingen

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

  • Inzage: Recht op inzage van uw gegevens
  • Correctie: Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering: Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
  • Beperking: Recht op beperking van verwerking
  • Overdraagbaarheid: Recht op gegevensoverdracht
  • Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
  • Intrekking: Recht om toestemming in te trekken

11. Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +32 2 465 02 15
  • Post: Rue du Fossé aux Loups 50, 1000 Brussel, België

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

  • Ongeautoriseerde toegang
  • Verlies of vernietiging
  • Onrechtmatige verwerking
  • Onbedoelde beschadiging

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

14. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 2 274 48 00
E-mail: [email protected]

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen worden op onze website aangekondigd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Endolcitha
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 465 02 15